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De nombreux propriétaires de petites entreprises commencent par gérer eux-mêmes leurs besoins en RH. Mais à mesure qu'une entreprise se développe, la gestion des RH peut rapidement devenir chronophage - sans parler des risques - sans un soutien spécialisé. À quel moment l'embauche ou l'externalisation des RH devient-elle judicieuse ?
Pour de nombreux propriétaires de petites entreprises qui se démènent pour faire décoller leur société, les besoins en matière de RH ne sont généralement pas une priorité. Vous êtes occupé à élargir votre clientèle, à perfectionner vos produits et services et à vous occuper des autres éléments essentiels de l'entreprise. Les RH ne sont pas une priorité majeure, surtout lorsque l'entreprise ne dispose que d'une petite équipe.
En outre, la plupart des entrepreneurs ont tendance à penser qu'ils sont doués pour les relations humaines. Il est possible que votre équipe vous apprécie sincèrement et s'entende bien avec vous, et vous avez clairement fait savoir que tout le monde peut s'adresser à vous en cas de problème. Et puisque les embauches et les licenciements se font de toute façon par votre intermédiaire, pourquoi compliquer les choses avec une fonction dédiée aux ressources humaines ?
Et soyons honnêtes : les RH peuvent coûter cher. Cela semble probablement hors de portée pour une entreprise qui vient de démarrer et qui n'a pas vraiment d'argent. Pourquoi dépenser votre précieux capital pour quelque chose que vous pensez pouvoir faire vous-même ?
Se passer des RH dans les phases initiales de démarrage et de croissance peut être une nécessité. Mais le moment où il sera judicieux d'envisager une aide en matière de RH viendra probablement beaucoup plus tôt que vous ne le pensez. La croissance de votre entreprise s'accompagne d'une augmentation du nombre de vos employés et de la complexité globale de votre organisation, ce qui signifie que le nombre de tâches liées aux RH pourrait croître de façon exponentielle et vous faire perdre plus de temps que vous ne voulez ou ne pouvez en consacrer. Et si vous ne faites pas attention, une erreur de RH peut avoir des conséquences juridiques et financières majeures.
Pour savoir à quel moment vous devriez commencer à investir dans les RH pour accélérer la croissance de votre entreprise, examinons les différentes façons dont elles peuvent vous aider.
1. Gagner du temps
"C'est assez bête que je ne m'attendais pas à ça", déclare le propriétaire de l'entreprise, Damiano Raveenthiran, "mais quand on dirige une équipe de 40 personnes, il se passe quelque chose avec quelqu'un tous les jours. Le simple fait de devoir gérer les gens prend beaucoup de temps."
Raveenthiran est le propriétaire de Startup Slang, une agence de commerce électronique qui aide les entreprises à mettre en place des boutiques de commerce électronique performantes. Les exigences de la gestion d'une équipe en pleine expansion l'empêchant de se concentrer sur autre chose, Raveenthiran a fini par comprendre que les RH étaient la solution pour lui rendre son temps.
"Beaucoup de startups prennent des choses comme les managers, les hiérarchies et les RH pour acquises. Elles pensent que nous n'aurons jamais besoin de RH, que je suis le fondateur, que les gens peuvent simplement venir me parler. Mais finalement vous réalisez que, non, vous avez vraiment besoin d'une personne des RH pour s'occuper de ces choses. Tu dois racheter ton temps. Sinon, vous êtes entraîné dans un million de directions et vous avez 40 personnes qui vous posent des questions."
Il ne s'agit pas seulement de traiter les problèmes et les plaintes. De la gestion des salaires à la création d'avantages sociaux, en passant par le recrutement de talents et l'élaboration de politiques en matière de santé mentale, les RH peuvent vous décharger d'un certain nombre de tâches fastidieuses, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.
Pour savoir si les RH peuvent constituer un investissement rentable pour votre entreprise, essayez d'estimer le temps que vous consacrez chaque semaine aux tâches liées aux RH, puis demandez-vous : Quel est le coût d'opportunité de ce temps ? Combien vaut ce temps ?
2. Atténuation des risques
Selon le magazine Inc. Magazine, l'Internal Revenue Service pénalise environ un propriétaire d'entreprise sur trois pour des erreurs de paie. La situation au Canada n'est probablement pas si différente.
Il n'y a pas que l'Agence du revenu du Canada dont vous devez vous inquiéter. Il s'agit de vos employés. Chaque fois que vous les sous-payez accidentellement, chaque fois que leur chèque arrive en retard, chaque fois que vous manquez un cycle parce que vous avez la tête ailleurs - c'est une autre partie de la confiance des employés qui s'envole, ce qui peut nuire au rendement et à la rétention à long terme.
En fait, la paie n'est pas seulement une activité qui prend du temps, c'est aussi un risque de se tromper. Heureusement, les logiciels et services de paie sont à la fois nombreux et relativement bon marché. Donc, dès que vous avez un ou deux employés, commencez à penser à externaliser cet aspect des RH .
Malheureusement, la gestion correcte de la paie n'est que la partie émergée de l'iceberg de la conformité. La sécurité sur le lieu de travail, les litiges entre employés, les licenciements, les mesures disciplinaires - chacun de ces éléments doit être géré avec tact et conformément aux réglementations nationales et provinciales, sous peine de devoir faire face à des ramifications juridiques et/ou financières. Et plus le nombre de personnes qui se joignent à votre équipe augmente (peut-être réparties dans plusieurs provinces, voire plusieurs pays), plus le risque que quelque chose se produise augmente, jusqu'à ce que vous deviez vous demander : pouvez-vous vous permettre de ne pas investir dans les RH ?
3. Assurer une croissance durable
Bien recruter n'est pas seulement une question de temps, c'est aussi un élément essentiel de la réussite de presque toutes les entreprises. Les mauvaises recrues entravent la progression générale, non seulement en raison de leurs mauvaises performances, mais aussi du temps perdu à les former, de l'argent dépensé pour les payer et de la nécessité de repartir éventuellement de zéro.
L'intégration des RH dans votre processus de recrutement peut vous aider à éviter ces scénarios de ralentissement de la croissance et à améliorer progressivement le niveau de vos talents. Des techniques de recrutement intelligentes, une sélection des candidats, des avantages sociaux attrayants et d'autres tactiques vous permettront de ne pas perdre de temps et d'argent à faire passer des entretiens à des personnes qui ne correspondent manifestement pas à vos besoins.
Si vous avez été échaudé par une mauvaise embauche, ou si vous passez plus de temps qu'il n'en faut à chercher (ou à filtrer) les bons candidats, il est peut-être temps de faire appel à la grosse artillerie.
Il ne s'agit pas seulement d'embaucher. Lorsqu'il s'agit de se développer durablement, les professionnels des RH sont de grands bâtisseurs de politiques, qui s'assurent qu'il existe un système documenté de valeurs, de pratiques et de procédures pour pratiquement toutes les questions et tous les scénarios des employés. Ainsi, la culture d'entreprise n'est pas laissée au hasard, les règles d'engagement ne sont pas seulement dans votre tête, et l'expérience des employés est cohérente (et toujours engageante) à tous les niveaux.
Les RH sont plus précieuses que vous ne le pensez
Là encore, il est naturel de ne pas penser aux RH dans les premiers temps, mais la nécessité d'intégrer une expertise en ressources humaines peut être un facteur essentiel pour vous aider à vous développer plus rapidement et plus durablement à long terme. En définitive, un professionnel des RH compétent et expérimenté joue un rôle précieux dans le soutien et l'amélioration des performances des employés, ainsi que dans leur sentiment général de loyauté et d'engagement. Un professionnel des RH contribue également à jeter les bases d'une culture d'entreprise fière et résistante, ce qui n'est pas une mince affaire dans le contexte actuel de resserrement du marché du travail. Et une multitude de statistiques le prouvent.
Heureusement, investir dans les RH n'est pas une décision de type " tout ou rien ". Si vous n'êtes pas prêt à embaucher des professionnels des RH à plein temps, vous pouvez confier ce rôle à une agence comme Peninsula, ADP ou PEO Canada, ou consulter des experts pour créer des systèmes et une documentation de base en votre nom. Quant à savoir quand investir dans les RH, vous pouvez également appliquer une approche graduelle, en activant des fonctions RH spécifiques " à la carte " avant de décider de faire le grand saut. Paie, recrutement, avantages sociaux, conformité, fidélisation - selon vos besoins, un aspect des RH peut sembler plus urgent qu'un autre.
Les RH ne sont peut-être pas la partie la plus amusante de la gestion d'une entreprise, mais elles vous font gagner du temps, accélèrent la croissance et, tôt ou tard, vous constaterez que c'est de l'argent bien dépensé.
Conseils et recherches pour les petites entreprises canadiennes par notre équipe d'experts
