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Guides pratiques

Comment automatiser les tâches ennuyeuses dans votre entreprise ?

Comment automatiser les tâches ennuyeuses dans votre entreprise ?
13 mai 2025

Soyons honnêtes, lorsque vous avez rêvé d'exploiter votre propre entreprise, vous avez probablement imaginé de grandes idées, des clients heureux et peut-être même un article dans Canadian Business. Ce que vous n'aviez pas imaginé ? Passer votre mardi après-midi enseveli sous les reçus ou envoyer manuellement des rappels de factures par courriel pour la dixième fois ce mois-ci. La bonne nouvelle ? Il existe une meilleure façon de procéder. Avec quelques outils intelligents et un peu de préparation, vous pouvez automatiser les tâches répétitives et passer plus de temps à faire le travail qui fait vraiment avancer les choses (ou qui vous permet de sortir plus tôt un vendredi ensoleillé).

Que pouvez-vous donc automatiser ? Beaucoup de choses, en fait. Voici un aperçu des pertes de temps les plus courantes et de la manière intelligente de les automatiser.

🧠 Note : Dans la mesure du possible, nous avons recommandé des entreprises basées au Canada, en particulier celles qui comprennent les réglementations locales telles que la TPS/TVH et la CASL. Dans les cas où il n'existe pas d'alternative canadienne solide, nous avons inclus des outils mondiaux de confiance qui sont largement utilisés par les entreprises canadiennes.

 

Les courriels que vous envoyez de façon répétée

Si vous écrivez encore manuellement chaque rappel de facture ou chaque suivi de client, il est temps de passer à la vitesse supérieure. Les outils d'automatisation des courriels peuvent vous aider à programmer, à personnaliser et à envoyer des courriels sans avoir à lever le petit doigt après la configuration.

Ce qu'il faut automatiser :

  • Confirmations de rendez-vous
  • Rappels de paiement
  • Courriels de bienvenue
  • E-mails concernant les paniers abandonnés (pour le commerce électronique)

Outils à essayer :

  • Mailchimp (idéal pour les bulletins d'information et les campagnes d'information en continu ; largement utilisé par les entreprises canadiennes, mais n'appartient pas à des intérêts canadiens)
  • QuickBooks en ligne (pour les rappels de paiement et les factures)
  • Cyberimpact (Plate-forme québécoise de marketing par courriel entièrement conforme à la CASL)

🧠 Conseil canadien : Assurez-vous que votre marketing par courriel est conforme à la CASL (loi canadienne anti-pourriel). Obtenez toujours un consentement explicite et offrez une option de désabonnement.

 

Comptabilité et suivi des dépenses

Vous tenez votre comptabilité à la main ? C'est la voie rapide vers l'épuisement et les déductions manquées au moment de la déclaration d'impôts. Les logiciels de comptabilité en nuage peuvent importer automatiquement vos transactions bancaires, classer les dépenses par catégorie et même faire correspondre les reçus.

Ce qu'il faut automatiser :

  • Facturation et traitement des paiements
  • Catégorisation des dépenses
  • Suivi des taxes de vente (oui, même la TPS/TVH)

Outils à essayer :

🧠 Bonus : L'automatisation de votre comptabilité facilite grandement votre demande de financement. Les prêteurs comme Driven adorent les états financiers clairs et en temps réel.

 

Gestion des commandes et des stocks

Si vous vendez des produits, l'automatisation peut vous faire gagner beaucoup de temps et vous éviter de vous retrouver en rupture de stock.

Ce qu'il faut automatiser :

  • Suivi des stocks sur plusieurs sites
  • Confirmations de commande et mises à jour des expéditions
  • Notifications de réorganisation

Outils à essayer :

  • Shopify (idéal pour le commerce électronique canadien)
  • ShipStation Canada (populaire parmi les utilisateurs canadiens de Shopify pour l'automatisation de l'expédition)
  • Zapier (connecte des systèmes tels que Shopify et Google Sheets ; basé aux États-Unis, mais largement utilisé et sans équivalent canadien solide)

🧠 Conseil canadien : Si vous expédiez des marchandises d'une province à l'autre, assurez-vous que votre système traite automatiquement les différents taux de taxe de vente.

 

Administration des salaires et des ressources humaines

La gestion des salaires ne doit pas être pénible. En l'automatisant, vous vous assurez que votre équipe est payée à temps, que les déductions sont calculées correctement et que les cases de la conformité sont cochées.

Ce qu'il faut automatiser :

  • Feuilles de temps et pointages
  • Dépôts directs et fiches de paie
  • Feuillets T4 et versements de l'ARC

Outils à essayer :

🧠 Rappel : Même si vous automatisez la paie, assurez-vous de vous tenir au courant des mises à jour du salaire minimum et des règles relatives aux congés fériés dans votre province.

 

Service à la clientèle (sans passer pour un robot)

Vous n'avez pas besoin d'un centre d'appels pour offrir une assistance de qualité. Les chatbots et les systèmes d'assistance peuvent répondre aux FAQ, suivre les tickets et acheminer une aide humaine réelle en cas de besoin.

Ce qu'il faut automatiser :

  • Formulaires de chat et de contact sur le site web
  • Questions fréquemment posées
  • Prise de rendez-vous

Outils à essayer :

  • Heyday par Hootsuite (Chatbot basé à Montréal pour le service à la clientèle)
  • Calendly (pour la prise de rendez-vous, basé aux États-Unis mais encore largement utilisé car il n'y a pas beaucoup d'alternatives canadiennes)
  • Gorgias (Basée à Toronto, Gorgias est une puissante plateforme d'assistance conçue pour les entreprises de commerce électronique. Elle centralise les tickets d'assistance par e-mail, chat, médias sociaux et SMS, et s'intègre de manière transparente à Shopify)

🧠 Conseil d'ami : un peu de personnalisation ne fait pas de mal. Utilisez l'automatisation pour entamer la conversation, mais restez humain lorsque cela compte.

 

La colle du flux de travail : Relier les points avec les outils d'automatisation

Une fois que vous avez mis en place quelques systèmes, il est temps de les faire communiquer entre eux. C'est là que des outils d'intégration comme Zapier et Make (anciennement Integromat) brillent. Gardez à l'esprit qu'ils ne sont pas canadiens, mais qu'il s'agit d'outils essentiels qui n'ont pas de remplaçant canadien solide.

Exemples d'automatisations :

  • Lorsqu'une personne remplit un formulaire de contact sur votre site web, elle est automatiquement ajoutée à votre CRM et reçoit un message de bienvenue par courrier électronique.
  • Lorsqu'une nouvelle commande est passée, il déclenche la mise à jour de l'inventaire et génère une étiquette d'expédition.
  • Lorsqu'une piste est qualifiée, une notification Slack avertit votre équipe de vente.

🧠 Commencez simplement : Même un ou deux de ces "zaps" peuvent permettre de gagner des heures chaque semaine.

 

Le résultat : Commencer modestement et construire

Il n'est pas nécessaire de tout automatiser du jour au lendemain. Choisissez une tâche qui vous fait perdre du temps chaque semaine et cherchez un outil pour la résoudre. Ensuite, construisez à partir de là.

Vous avez besoin de capitaux pour investir dans les bons outils ? Driven offre un financement rapide et flexible conçu pour les propriétaires de petites entreprises canadiennes. Laissez-nous vous aider à vous libérer du temps et à vous développer plus rapidement, sans avoir à faire plus de choses ennuyeuses.

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