Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise au Canada, vous avez probablement entendu parler de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Introduite en 2014, la LCAP a été conçue pour protéger les Canadiens contre les messages électroniques commerciaux non désirés. Bien que ses intentions soient nobles, la LCAP a causé beaucoup de confusion (et même de la peur) parmi les entrepreneurs qui tentent de créer des listes de courriels légitimes.
Mais voici la bonne nouvelle : il est tout à fait possible de créer une liste de courriels solide et prospère au Canada sans avoir de problèmes juridiques. Il suffit de le faire de la bonne façon, avec transparence, consentement et valeur.
Décortiquons les choses avec des stratégies concrètes et réalisables.
Avant de vous lancer dans des tactiques, assurez-vous de bien comprendre les exigences de la CASL. La conformité repose sur trois piliers :
🔍 Le consentement explicite signifie que l'utilisateur a explicitement donné son accord (par exemple, en cochant une case ou en remplissant un formulaire).
Le consentement implicite couvre des cas tels que les relations avec des clients existants ou une personne qui vous donne une carte de visite lors d'un événement.
Conseil de pro: le consentement explicite n'expire jamais. Le consentement implicite, lui, expire.
Pour encourager les gens à s'inscrire volontairement, vous devez leur donner une raison. C'est là que les aimants à prospects brillent.
Quelques options efficaces :
📌 Associez toujours votre lead magnet à une case à cocher claire, non pré-cochée, indiquant qu'ils acceptent de recevoir des e-mails marketing.
Lors de la conception de votre formulaire d'inscription, la clarté est de mise. Évitez les petits caractères ou les tactiques sournoises.
Inclure :
✅ Exemple de déclaration de consentement :
"En saisissant votre adresse électronique, vous acceptez de recevoir des mises à jour occasionnelles et des promotions de la part d'ABC Business. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment."
Si quelqu'un :
...vous avez probablement un consentement implicite.
💡 Meilleure pratique: Utilisez cette fenêtre pour envoyer un e-mail engageant et plein de valeur leur demandant de confirmer leur abonnement aux mises à jour permanentes. De cette façon, vous convertissez le consentement implicite en consentement explicite.
Vous avez d'anciens contacts qui traînent dans votre base de données ? Ne vous contentez pas de leur envoyer des courriels promotionnels. Envoyez plutôt un courriel de demande de consentement unique.
Structurez-le comme suit :
🚫 Ne continuez pas à envoyer des courriels si la personne ne répond pas ou ne clique pas sur l'option de participation.
L'achat de listes d'adresses électroniques est non seulement contraire à la CASL, mais constitue également une perte de temps et d'argent. Ces personnes ne vous ont pas donné la permission, et vos messages seront probablement ignorés ou marqués comme spam, ce qui nuira à votre réputation d'expéditeur.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur la croissance organique grâce à un contenu ciblé et à un échange de valeur honnête.
Lorsque les gens vous confient leur boîte de réception, traitez-la comme une terre sacrée.
📊 Pourquoi c'est important: Plus vos e-mails sont pertinents, plus vos taux d'ouverture et de clics sont élevés. Cela signifie que vos abonnés sont plus susceptibles de rester engagés.
La CASL exige que vous soyez en mesure de prouver le consentement. Utilisez une plateforme de marketing par courriel (comme Mailchimp, Kit ou Klaviyo) qui :
🧾 Si vous êtes confronté à un audit de conformité, cette trace écrite est votre meilleure amie.
Le double opt-in signifie qu'un utilisateur reçoit un courriel de confirmation avant d'être officiellement ajouté à votre liste. Bien que cette pratique ne soit pas exigée par la CASL, elle est fortement recommandée.
Pourquoi ?
N'essayez jamais de cacher le lien de désinscription ou de le rendre difficile à utiliser. La CASL l'exige :
👋 Ne prenez pas les désabonnements à la légère. Ils contribuent à maintenir votre liste en bonne santé et engagée.
Bâtir une liste de courriels au Canada ne consiste pas à " tromper " les gens. Il s'agit de gagner la confiance.
Si vous vous concentrez sur :
...vous construirez une liste d'abonnés de haute qualité qui veulent vraiment entendre parler de vous. Et c'est ce type de liste qui permet d'obtenir de vrais résultats commerciaux.
Conseils et recherches pour les petites entreprises canadiennes par notre équipe d'experts
