Préparez votre entreprise pour le Boxing Day 2025 : guide pratique à l'intention des propriétaires de petites entreprises canadiennes

Le Boxing Day est l'un des plus grands événements commerciaux au Canada, juste après le Black Friday et le Cyber Monday. En 2025, il aura lieu le vendredi 26 décembre. Avec des consommateurs avides de bonnes affaires après les fêtes et des entreprises cherchant à écouler leurs stocks de fin d'année, le Boxing Day représente une opportunité majeure de revenus.

Le succès exige préparation et détermination. Les entreprises qui remporteront la victoire ce week-end sont celles qui planifient à l'avance et exécutent leurs plans avec rigueur.

Que vous exploitiez un magasin de détail, une boutique en ligne ou une entreprise de services et que vous souhaitiez profiter de la hausse des dépenses de consommation, voici comment vous préparer pour le Boxing Day 2025.

Examiner les performances de l'année dernière

Avant de planifier, fondez votre stratégie sur des données réelles.

Posez-vous la question :

• Qu'est-ce qui s'est bien vendu le lendemain de Noël, et qu'est-ce qui ne s'est pas vendu ?
• Quels canaux ont généré le plus de trafic et de conversions ? Par exemple, Google Shopping, les e-mails ou Instagram.
• Où se sont produits les goulots d'étranglement opérationnels ? Il peut s'agir de retards d'expédition, de ruptures de stock ou de pénuries de personnel.
• Avez-vous atteint vos objectifs de marge ou les remises ont-elles été trop importantes ?

Utilisez les rapports de point de vente, les analyses de site Web et les commentaires des clients pour élaborer votre plan pour 2025. S'il s'agit de votre première promotion du lendemain de Noël, analysez les tendances des autres campagnes de fin d'année.

Élaborez une stratégie promotionnelle claire

Les consommateurs s'attendent à trouver des bonnes affaires le lendemain de Noël, mais cela ne signifie pas pour autant que tout doit être soldé à 50 %.

Considérez :

• Remises échelonnées. Par exemple, dépensez 150 $ et bénéficiez d'une remise de 20 %, dépensez 250 $ et bénéficiez d'une remise de 30 %.
• Prix groupés. Cette option est utile pour écouler les stocks qui se vendent moins bien.
• Offres « un acheté, un offert ».
• Accès anticipé exclusif pour les clients VIP.
• Offres promotionnelles avec des limites quantitatives strictes.

Soyez attentif aux marges bénéficiaires. Faites vos calculs dès maintenant, et non pas le 20 décembre.

Prévoyez et sécurisez vos stocks à l'avance

Les chaînes d'approvisionnement restent imprévisibles pendant les périodes de pointe des fêtes.
Si le lendemain de Noël est important pour votre chiffre d'affaires du quatrième trimestre, assurez-vous que votre stock est :

• Commandé tôt, idéalement à la fin du troisième trimestre ou au début du quatrième trimestre.
• Équilibre entre les meilleures ventes et les articles saisonniers.
• Soutenu par des fournisseurs de secours dans la mesure du possible.

Si vous êtes un prestataire de services, réfléchissez à vos capacités. Cela inclut le personnel, les systèmes de planification et les exigences en matière de préparation.

Optimisez les performances de votre site Web

Pour les commerçants en ligne, les performances du site web peuvent faire ou défaire les ventes du lendemain de Noël.

Effectuez un bilan numérique :

• Effectuez des tests de charge pour vous assurer que votre site peut gérer les pics de trafic.
• Simplifiez le processus de paiement et évitez la création obligatoire d'un compte.
• Ajoutez des délais de livraison et des politiques de retour clairs.
• Vérifiez que les pages mobiles se chargent rapidement, car plus de 70 % des visites sur Internet le lendemain de Noël au Canada se font à partir d'appareils mobiles.
• Configurez des e-mails pour les paniers abandonnés et des alertes de réapprovisionnement.

N'oubliez pas l'accessibilité. Utilisez des tailles de police lisibles, des textes alternatifs appropriés et des contrastes de couleurs clairs.

Renforcez votre marketing et votre communication avec vos clients

Commencez à semer les graines début décembre, puis intensifiez vos messages la semaine précédant Noël.

Envisagez d'utiliser :

• Campagnes par e-mail, y compris les avant-premières VIP, les comptes à rebours et les avis d'heures d'ouverture prolongées.
• Annonces payantes ciblant les chasseurs de bonnes affaires.
• Réseaux sociaux organiques, tels que teasers, coulisses des préparatifs et choix du personnel.
• Mises à jour de votre profil Google Business, y compris les horaires pendant les vacances.

Veillez à ce que vos messages soient simples et visuels. Les consommateurs sont confrontés à une surcharge d'informations pendant les fêtes, il est donc essentiel d'être clair.

Préparez votre équipe

Même les petites équipes ont besoin d'une structure à l'approche du week-end du Boxing Day.

Partagez avec votre personnel :

• Détails complets de la promotion et exclusions.
• Mise à jour des processus de retour et d'échange.
• Scripts du service client pour les questions courantes.
• Objectifs prévus en matière de trafic et de ventes.
• Rôles, horaires de pause et rotation du personnel.

Si vous recrutez du personnel saisonnier, commencez tôt. Sur la plupart des marchés canadiens, fin novembre est trop tard.

Rationaliser les opérations en magasin

Pour les détaillants traditionnels, une expérience fluide en magasin peut considérablement améliorer le taux de conversion.

Préparez-vous en :

• Afficher clairement les panneaux de soldes.
• Mise en place de caisses express.
• Veiller à ce que le merchandising soit intuitif et bien approvisionné.
• Proposer des files d'attente distinctes pour le retrait des commandes en ligne et le paiement général.
• Révision des procédures de sécurité relatives aux foules et à la prévention des pertes.

Un magasin bien rangé est un magasin rentable.

Finalisez votre programme pour le week-end du Boxing Day

Le Boxing Day ne doit pas nécessairement être un événement d'une seule journée. De nombreux détaillants canadiens prolongent leurs promotions du 26 au 29 décembre, et certains organisent des campagnes pendant toute la semaine du Boxing Day.

Réfléchissez à ceci :

• Quand les réductions commencent. Par exemple, à minuit en ligne ou à l'ouverture du magasin.
• Si vous prolongerez la vente au-delà du 26.
• Comment communiquer l'urgence d'une dernière chance.

La cohérence entre les différents canaux évite toute confusion.

Mettez en place votre plan après-vente

Une fois que la poussière sera retombée, vous voudrez :

• Examiner les résultats commerciaux par rapport aux objectifs.
• Mettre à jour les niveaux de stock et planifier les transferts ou la liquidation.
• Répondez rapidement aux demandes des clients.
• Capturez de nouveaux abonnés à votre liste de diffusion et lancez des séquences de fidélisation.
• Demandez des avis pendant que l'enthousiasme des clients est encore à son comble.

Le Boxing Day n'est pas seulement un événement. C'est une occasion de fidéliser la clientèle à long terme.

Le bilan

Le Boxing Day 2025 peut être une source importante de revenus pour les petites entreprises canadiennes, mais seulement si vous vous y préparez à l'avance. En examinant les données, en sécurisant vos stocks, en clarifiant vos promotions et en préparant votre équipe et vos systèmes, vous serez en mesure de terminer l'année en beauté.